سياسة الخصوصية

من نحن

تبيع Edumaker ورشة PLAYmake وإكسسواراتها في دولة الإمارات العربية المتحدة عبر موقع edumaker.ae. Edumaker هو الاسم التجاري لمؤسسة «اديو ميكرز بائع عبر الإنترنت»، وهي مؤسسة فردية مرخّصة في دبي من دائرة الاقتصاد والسياحة (رخصة تجارية رقم 1630011). وتحدّد Edumaker كيفية استخدام بياناتك الشخصية، وتتحمّل المسؤولية عنها وفق قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021). يمكنك إرسال أسئلتك وطلباتك إلى البريد الإلكتروني أو رقم واتساب المذكورين في صفحة «تواصل معنا».

ما نجمعه ولماذا

• الطلبات: اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني وعنوان التوصيل وملاحظاتك لمندوب التوصيل، وللشركات والمدارس اسم الجهة ورقم التسجيل الضريبي. ونحتاج إليها لتوصيل الطلب وإطلاعك على مستجداته وإصدار الفاتورة الضريبية.
• الحساب: اسمك وبريدك الإلكتروني وكلمة المرور والعنوان المحفوظ، لتسجيل دخولك وعرض طلباتك. ولا نحفظ كلمة المرور إلا بصيغة مشفّرة.
• طلبات المدارس: اسم المدرسة أو اسم مسؤول التواصل ورقم الهاتف والإمارة وعدد الأطفال، لإعداد عرض لكم.
• النشرة البريدية: بريدك الإلكتروني، وذلك فقط إذا اشتركت فيها. ويمكنك إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة في صفحة إلغاء الاشتراك.
• المدفوعات: تُدخَل بيانات البطاقة في صفحة مزوّد خدمات الدفع لدينا Stripe، ولا تصل إلى خوادمنا أبداً. ولا نرى سوى ما إذا كانت عملية الدفع قد تمّت بنجاح.
• البيانات التقنية: يُسجَّل عنوان IP والمتصفح المستخدم في كل زيارة في سجلات الخادم للحفاظ على أمان الموقع.

لا نستخدم بياناتك لاتخاذ قرارات مؤتمتة بشأنك، ولا نبيعها.

ملفات تعريف الارتباط

تحفظ ملفات تعريف الارتباط الضرورية سلة التسوق وتسجيل دخولك واختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط، ولا يعمل المتجر من دونها. أما ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Google Analytics فلا تُفعَّل إلا بعد ضغطك على «قبول» في شريط ملفات تعريف الارتباط. ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت عبر «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل كل صفحة. كما نحصي الزيارات باستخدام Cloudflare Web Analytics، وهي خدمة لا تستخدم ملفات تعريف الارتباط ولا تحدّد هويتك.

من يتلقّى بياناتك

لا يتلقّى بياناتك إلا الخدمات التي نحتاج إليها لتشغيل المتجر، ولا تحصل كل خدمة منها إلا على ما تحتاج إليه:

• Vultr: استضافة الموقع وقاعدة البيانات، مركز بيانات في سنغافورة
• Cloudflare: تقديم محتوى الموقع وحمايته، شبكة عالمية
• Stripe: الدفع بالبطاقات، أيرلندا والولايات المتحدة
• Zoho Books: المحاسبة والفواتير الضريبية، الولايات المتحدة
• Resend: إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالطلبات، الولايات المتحدة
• Google Analytics: إحصاءات الزيارات، الولايات المتحدة، بموافقتك فقط
• شركة التوصيل الشريكة لنا داخل الإمارات: اسمك ورقم هاتفك وعنوانك، لتوصيل الطلب

البيانات المحفوظة خارج الإمارات

تحتفظ بعض هذه الخدمات بالبيانات خارج دولة الإمارات، كما هو موضّح أعلاه. ولا نرسل إليها البيانات إلا لتنفيذ طلبك وتشغيل الخدمات التي طلبتها، ونتعامل مع مزوّدين يحمون البيانات الشخصية بتدابير أمنية والتزامات تعاقدية.

مدة الاحتفاظ

• الطلبات والفواتير الضريبية: 5 سنوات، كما يشترط قانون الضرائب في دولة الإمارات
• الحساب: حتى تحذفه
• طلبات المدارس: سنتان
• النشرة البريدية: حتى تلغي الاشتراك
• سلال التسوق غير المكتملة: 60 يوماً
• سجلات الخادم والنسخ الاحتياطية: 14 يوماً
• إحصاءات Google Analytics: حتى 14 شهراً

حقوقك

يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك والحصول على نسخة منها وتصحيحها وحذفها وتقييد استخدامها أو الاعتراض عليه، كما يمكنك سحب أي موافقة قدّمتها في أي وقت.

• إذا كان لديك حساب، فيمكنك تعديل بياناتك وتنزيل نسخة منها من صفحة «الملف الشخصي»، وحذف الحساب من هناك أيضاً.
• إذا لم يكن لديك حساب، أو لأي طلب آخر، فراسلنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب، ونردّ خلال 30 يوماً.

تبقى الطلبات في سجلاتنا الضريبية للمدة التي يشترطها القانون حتى بعد حذف الحساب، ولا تُستخدم لأي غرض آخر.

إذا رأيت أننا نتعامل مع بياناتك على نحو غير صحيح، فنرجو أن تخبرنا أولاً. ويمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات.

كيف نحميها

لا يعمل الموقع إلا عبر اتصال مشفّر. ويسجّل الموظفون الدخول إلى لوحة الإدارة بحسابات شخصية، ولا يطّلع على بيانات العملاء إلا من يتولّون معالجة الطلبات. ونأخذ نسخة احتياطية من قاعدة البيانات يومياً.

إذا عرّض خرقٌ للبيانات بياناتك للخطر، فسنُبلغك بذلك مباشرة ونُبلغ مكتب الإمارات للبيانات.

الأطفال

صُمّم PLAYmake للأطفال، لكن الطلبات والحسابات والاستفسارات يقدّمها أولياء الأمور والمعلمون والمدارس. ولا نطلب من الأطفال أي بيانات شخصية.

التغييرات

عند تغيير هذه السياسة، ننشر النسخة المحدّثة في هذه الصفحة مع تاريخ جديد.